heg36 | นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ — ทำไมนโยบายนี้จึงสำคัญ

ในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างเชื่อมต่อกัน การดูแลข้อมูลส่วนตัวให้ดีไม่ใช่แค่หน้าที่ทางกฎหมาย แต่คือสิ่งที่ heg36 ยึดถือเป็นหัวใจหลักของการให้บริการ เราเชื่อว่าสมาชิกทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือชลบุรี ล้วนมีสิทธิ์รู้ว่าข้อมูลของตนถูกใช้อย่างไร

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบน heg36.pro รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มของเรา หากมีการแก้ไขนโยบายในส่วนที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนหน้าเว็บ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ heg36 เก็บรวบรวมข้อมูลสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

heg36 ใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็น โดยมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนดังนี้

• การให้บริการและการจัดการบัญชี — สร้างบัญชี ยืนยันตัวตน และดูแลบัญชีสมาชิก
• การประมวลผลธุรกรรม — ฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking ของธนาคารไทย และ TrueMoney Wallet
• ความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและเกมใหม่ ๆ
• การสื่อสารและโปรโมชั่น — ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย — ดำเนินการตามขั้นตอน KYC และการตรวจสอบที่จำเป็น

เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุข้างต้น และไม่ขายข้อมูลให้บุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใดก็ตาม

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

heg36 ไม่เปิดเผยหรือขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ ดังนี้

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการ Payment Gateway ในประเทศไทย เพื่อประมวลผลธุรกรรม THB เท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม — ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการเชื่อมต่อกับระบบเกมบนแพลตฟอร์ม
• ผู้ให้บริการระบบ IT — ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งมีข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย — เฉพาะกรณีที่ได้รับคำสั่งทางกฎหมายอย่างชัดเจน

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

heg36 ลงทุนกับระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกคน เพราะเราเข้าใจดีว่าข้อมูลที่รั่วไหลสร้างความเสียหายได้มากแค่ไหน

• SSL/TLS 256-bit Encryption — ข้อมูลทุกอย่างที่รับ-ส่งผ่านแพลตฟอร์มถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• Two-Factor Authentication (2FA) — การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบ Device Fingerprinting — แจ้งเตือนทันทีเมื่อตรวจพบการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ — สำรองข้อมูลทุกวันเพื่อป้องกันการสูญหาย
• ทีม Security ตลอด 24 ชั่วโมง — ติดตามและตอบสนองต่อภัยคุกคามแบบ Real-time

แม้เราจะทุ่มเทกับระบบความปลอดภัย แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% หากคุณพบพฤติกรรมผิดปกติในบัญชี กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันที

6. นโยบายคุกกี้ (Cookies)

heg36 ใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่บันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณ ช่วยให้ระบบจดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งาน

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential) — สำหรับการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ปิดไม่ได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance) — วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference) — จดจำภาษา สกุลเงิน และการตั้งค่าส่วนตัว

วิธีจัดการคุกกี้ในเบราว์เซอร์

1. เปิดการตั้งค่าเบราว์เซอร์ (Settings)
2. ไปที่หัวข้อ "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย"
3. เลือก "คุกกี้และข้อมูลไซต์"
4. ปรับการอนุญาตตามที่คุณต้องการ

หมายเหตุ: การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

heg36 เก็บข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดอายุบัญชี
• ข้อมูลการทำธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปี ตามมาตรฐานการเงิน
• บัญชีที่ไม่มีการใช้งานนานกว่า 3 ปี — อาจถูกลบหลังแจ้งเตือน 30 วัน
• บันทึก Log การใช้งาน — เก็บ 12 เดือน เพื่อตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูล KYC — เก็บตามกรอบเวลาที่กำหนดในกระบวนการตรวจสอบ

8. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก heg36 คุณมีสิทธิ์เต็มในการจัดการข้อมูลของตัวเอง

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ กรุณาติดต่อ [email protected] พร้อมระบุชื่อบัญชีและประเภทคำขอ ทีมงานจะตอบกลับภายใน 3–5 วันทำการ

9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

heg36 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครสมาชิกหรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีนั้น

ผู้ปกครองที่สงสัยว่าบุตรหลานใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขอย่างเร่งด่วน

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

heg36 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาเทคโนโลยี กฎหมาย และการปรับปรุงบริการ

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน ผ่านอีเมลและหน้าเว็บ
• วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะแสดงเวอร์ชันปัจจุบันเสมอ
• การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผล ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่